En PC’Smart buscamos que nuestros clientes tengan de nosotros una imagen de buen precio y buen servicio. Este esfuerzo se refleja en que más de la mitad de nuestros clientes vienen por recomendación y no por nuestros esfuerzos publicitarios, como lo indica nuestra encuesta bimestral de calidad.

Para una mejor percepción de la imagen de la tienda creamos un personaje que identifica las cualidades de PC’Smart y que permite recordarlas de una manera rápida; este personaje, que hemos llamado Usebio se deriva del símbolo del puerto USB, la figura además de ser flexible para imprimirle diferentes poses, representa las cualidades que han hecho del puerto USB el símbolo tecnológico y de modernidad que provee una solución inteligente a problemas de comunicación en las computadoras personales, además de ser un poderoso trasmisor de energía entre equipos, así como nosotros queremos ser transmisores de soluciones y energía a nuestros clientes.